Pendientes: llamadas y comunicaciones en papel
Para gestionar la comunicación pendiente de hacer y que no se genera de forma automática, una vez se ha puesto en marcha un flujo de comunicación
Conceptos del glosario relacionados: flujo de comunicación
Tareas que tiene saber hacer antes de empezar: Gestión del flujo de comunicación
La comunicación que implica realizar una llamada o generar un PDF no se puede realizar automáticamente. La persona encargada de la comunicación puede ver qué hay pendiente y así realizarlo e informarlo a la plataforma.
1. Desde el bloque Comunicación, acceda al módulo Comunicación flujo.
Accederá a la pantalla dónde podrá ver toda la comunicación (llamadas y PDF) que haya pendiente de realizar.
2. Pulse Ver para poder realizar la operación pendiente.
3. Marque la operación pertinente:
— Realizada. Cuando ya se ha realizado la llamada o se ha generado el PDF.
— Cancelar línea. Para no realizar la línea y pasar a la siguiente (si la hay).
— Cerrar comunicación. Para cortar el flujo de comunicación y que no se realice ninguna acción relacionada con la ausencia/retraso.
4. Pulse 'Marcar'.
Desde la pantalla de las comunicaciones pendientes puede pulsar el icono de la tabla (Histórico de comunicaciones) para ver las comunicaciones generadas.