Cerrar una incidencia

 

Para poner punto y final a una incidencia
Conceptos del glosario relacionados: Pendiente de cierre, Cerrar una incidencia o sugerencia de mejora
Tareas que tiene que saber hacer antes de empezar: Dar de alta una incidencia, Evaluar una incidencia
Cuando todas las acciones de una incidencia se han realizado, Clickedu ofrece la posibilidad de cerrarla, es decir, informar al programa que el proceso de tramitación ha finalizado. Como en el caso de la evaluación de una incidencia, sólo puede cerrar incidencias la persona designada expresamente por la escuela: el jefe de calidad, el director del centro, etc.

 

1. Entre en el módulo 'Gestión' y diríjase a la pestaña 'Generales'.


2. Busque alguna que esté como 'Pendiente de cierre' y haga clic sobre el vínculo evaluar.


3. Entrará en la pantalla donde se detalla toda la información de la incidencia. Para cerrarla, vaya al final de la página y, en el apartado 'Fecha del cierre', introduzca la fecha actual.

Si quieres, puedes añadir comentarios a la incidencia escribiendo en la caja de texto del apartado de observaciones.

Para guardar la información, haz clic sobre el botón 'Aceptar'.


4. Cuando vuelva al listado de incidencias, verá que ha cambiado de estado y aparece como cerrada.