Pendientes: llamadas y comunicaciones en papel

Toda la comunicación que queda pendiente de hacer, y que no se genera de forma automática, una vez se ha puesto en marcha un flujo de comunicación.

Conceptos del glosario relacionados: flujo de comunicación.

Tareas que hay que saber hacer antes de empezar: gestión del flujo de comunicación.

1. Entre en el módulo de Comunicación y haga clic en el vínculo 'pendientes: llamadas y comunicaciones en papel'.

               

2. Accederá en una pantalla donde podrá ver toda las comunicaciones (llamadas y PDF) que haya pendientes. Haga clic en el vínculo 'ver' para poder llevar a cabo la operación pendiente.

               

3. Irá a la pantalla en la que deberá informar si esta operación ya está:

        - Realizada: cuando ya se ha hecho la llamada o ya se ha generado el PDF.

        - Cancelar línea: cuando se decide cancelar esta línea de comunicación para pasar a la siguiente (en el caso de que haya alguna). En este caso Clickedu le pide que le informe del motivo.

        - Cerrar comunicación: cuando se decide cerrar el flujo de comunicación. En este caso, Clickedu le pedirá el motivo del cierre.

4. La persona encargada de gestionar el flujo de comunicación, también podrá consultar la comunicación pendiente de gestionar al módulo de Sumario.